随着观潮节临近，外来旅客逐渐多，消费市场持续升温，为营造一个放心的消费环境，海宁市局多措并举开展消费维权活动。

一是召开会议，制定咨询、明确职责。针对潮讯期间消费重要区域与消费特点，局“一把手”召集潮讯沿线所属各辖区的市场监管所、局相关业务科室召开专题会议，制定应急咨询，并要求在各相关景区设立消费投诉点，方便旅客投诉，就近解决纠纷，切实维护好游客权益。

二是密切协作，强化措施、事先提醒。针对去年国内旅游景区出现的“天价水产”现象，加强对景区餐饮等商业企业的监管，起草致景区餐饮企业规范经营的公开信，将极有可能发生的消费纠纷情节及企业因违法经营所产生的后果及承担的责任提前告知，要求经营者按照公开信的内容规范经营，尽可能减少纠纷的发生。

三是反应灵敏，协调有序、落实责任。局12315投诉举报受理中心与各辖区市场监管所建立快速通道，一旦接到纠纷电话，立即指派相关辖区同志第一时间现场调处。如在调处过程中遇到复杂问题，及时与相关科室联系，共商对策，避免因消极、怠慢处理纠纷而导致事态升级的情况出现。对因工作疏忽、措施不到位而造成不良后果的情况进行追责。

四是部门联动、互相配合、形成合力。与相关职能部门建立联动机制，一旦接到消费纠纷投诉，将会在第一时间进行受理并调解；如在调解过程中，涉及到其它相关职能部门的，通过联动机制，邀请相关职能部门联动调解；经营者有违法行为的，移交相关职能部门处罚。